Témoignage sur une mise en œuvre réussie de solutions ServiceNow
Dans cet entretien de 11 minutes, David Glaux, ancien DSI d’Hexanet, échange avec Tom Jeanniot, Directeur des offres ServiceNow chez Talan, pour partager un retour d’expérience autour d’un projet de déploiement des solutions ITSM et CSM de ServiceNow.
Entretien entre David Glaux et Tom Jeanniot
Comment un acteur des services numériques a transformé sa gestion IT et optimisé la relation client grâce à ServiceNow ?
Dans cette vidéo exclusive (11 min), David Glaux, ancien DSI d’Hexanet, revient sur :
Les enjeux métiers à l’origine du projet
Le choix de ServiceNow et son intégration (solutions ITSM/CSM)
Les résultats obtenus et les facteurs clés de succès
Son retour d’expérience en tant que pilote de la transformation
🎙️ Interview menée par Tom Jeanniot, Directeur des offres ServiceNow chez Talan.
